牛津大学学者詹姆斯 · 哈金写了一本书《小众行为学》，书中明确 指出，未来社群经济将取代“将所有商品卖给所有人的策略”，在书中他 提出了“中间市场”一词，中间市场过去是最广阔的市场，即那些用户 并非你最核心的用户，但是他们选择不多，而你的产品又能勉强满足他 们的需求。过去他们会成为你的客户，现在不可能了，因为同样的需求 可以被另一些竞争者更精准地满足。
目前很多企业面临的经营难题是如何实现持续增长，这种持续增长 往往是在传统行业中面向饱和的市场时引发的困惑，他们努力通过规模经 营方式和范围经营的方式持续降低价格，通过价格优势销售同质化的产 品，在近身肉搏的红海市场，最终获得的只能是高库存和垂危的资金流。 当在这种红海竞争中，有许多不敢沦落的企业选择以差异化的产品满足客 户的个性需求，正如《蓝海战略》作者金教授所言，对市场进行进一步细分， 找到个性化需求，将竞争上升到另一个层次，推动企业向更高层次提升。
规模经营和范围经营是典型的工业时代概念，规模经营试图通过产 量的增长来摊薄成本，实现价格降低，而要试图实现规模经营，产品的 标准化程度自然要高。而范围经营是试图通过在同一个空间内生产多种 产品，实现产能利用的最大化，以此来实现成本降低，目的都是一样， 即通过高效利用产能来实现降低产品成本。无论是规模经营还是范围经 营，都是以竞争为核心出发点，考虑的是如何以更低的价格打败竞争对 手，站在厂家自身的角度来思考，其内在逻辑就是价格低了，自然就有 市场，这是稀缺经济下的经济法则。然而，当产品极大丰富，供求关系逆转，经济法则从稀缺性法则向丰富性法则改变，原有的游戏规则已经 不能适应新商业世界的玩法。
《从 0 到 1》这本书中有一个观点是，形成网络效应的企业，必须从非常小的市场做起。《小众，其实不小》一书的推荐序中提出，facebook 创始人扎克伯格在 2010 年就说过：“如果我一定要猜的话，下一个爆发 式增长的领域，就是社群商务。”后网络时代是规模经营退位、深度经营 崛起的时代，就是各种“大山”—众人皆知却无人喜爱的商品不见了， 取而代之的是无数小丘—利基商品异军突起，换言之这是范围经营失 色、利基经营方式崛起的时代。
利基经营和深度经营将成为互联网时代的新经营模式，即使你的产 品具有大众化的特点，具有全国市场布局的能力，那也得从局部客户、 局部市场发力，形成利基市场，通过利基经营带来的网络效应，迅速放 大企业资源整合的能量，深度经营就是要将企业与客户关系从弱关系向 强关系转化，建立起持续的互动关系。说起利基经营和深度经营，演绎 最为成功的典型案例应是“孩子王”。
“孩子王”是一家母婴零售连锁品牌，2016 年新三板挂牌，当天市 值突破 140 亿元，成为母婴零售领域首家市值过百亿元的公司。它是如 何做到的呢？“孩子王”服务人群定位在 0 ～ 14 岁的孩子及准妈妈，主 营商品是奶粉、尿片和玩具等。其提供服务的方式极具创新力，通过一 站式服务，包括商品服务、游乐服务、互动服务、咨询服务，以及妈妈 和孩子在孕期和成长过程中所需的各项服务，例如，妈妈产后恢复辅导、 0 ～ 3 岁早教、3 ～ 10 岁的英语教育、才艺类（如钢琴、架子鼓等）培训， 以及游乐、儿童摄影等一站式的服务，满足孩子娱乐、教育的需求。对 其服务方式可以用其 CEO 的一句话来总结：“回想这六七年，我们只干 了一件事，就是到顾客当中去，从会员里面来。”目前，孩子王的会员制 度已经覆盖了 1000 多万会员家庭。“孩子王”通过实体店、PC 端官网 商城、移动端 App、孩子王官方微博、孩子王官方微信订阅号等互动平台，结合线下的丰富主题和活动，形成线上为主、线下为辅的互动活动，单 就线下来说，每个门店每年 1000 场活动，平均每天 3 场，保证做到月 月有主题，周周有活动，另外，通过三级服务体系深化客户黏性，第一 级是近 5000 名的“育儿顾问”，是走进客户、建立信任的关键环节；第 二级是近百名的“育儿总监”，提供专业的咨询或提供强有力的营销内容； 第三级是引入必要的社会化力量（教师、医生等）。“孩子王”完成了以 一系列转变，从经营商品向经营人转变，经营要素从广告、促销、价格 向以关系、场景和内容转变，从线下一家零售店到城市儿童的线下社区 转变，“关系 + 场景 + 内容”的全新模式，将“孩子王”打造成为用户顾 问，“孩子王”卖的不是商品，而是顾客关系，“孩子王”成为新家庭室 内活动中心、儿童线下互动超级社区和母婴童商品与服务中心。
