很多营收在几千万到几个亿的企业创始人都遇到过同一个坎:花大价钱找咨询公司做了精美的企业文化手册,把价值观标语贴满办公室走廊和会议室,开会反复强调,员工转头还是该推诿推诿、该摸鱼摸鱼,甚至核心高管都私下觉得“文化就是老板搞的形式主义”。不少人在选高管进修课程时,会特意问一句:那些头部的EMBA研修班,会不会真的教点能落地的文化建设方法,而不是空喊口号?最近被问得最多的,就是对应课程体系里有没有匹配企业文化落地的实操学习内容。
翻看清华大学经管学院公开的EMBA研修班课程大纲,企业文化落地相关内容占了整个组织管理模块近40%的课时,既不是开班仪式上的空泛致辞,也不是请学者讲两小时企业文化定义就结束的理论课,是拆解到整个学习周期、和战略、人力、业务模块深度绑定的实操单元。和市面上很多培训把企业文化等同于“老板语录”“团队凝聚力团建”不同,这部分内容从一开始就锚定一个核心目标:解决文化和业务“两张皮”的问题。
课上不会拿华为、阿里的文化手册让大家照搬照抄,而是先帮每个学员梳理自己企业的真实文化——不是你写在墙上的那句slogan,是公司里大家默认遵守的潜规则:比如是不是“会哭的孩子有奶吃”,是不是“多做多错少做少错”,是不是“关系比能力重要”。有个做装备制造的学员在第一次文化诊断工作坊上算过一笔账,自己公司墙上挂着“鼓励创新”,但过去两年因为一线员工调整工艺造成的小损失,全算在了员工个人头上,前后罚了近8万块,反而没有设过任何一笔创新专项奖励,所谓的创新文化从根上就是假的。
很多人对EMBA体系里的文化课有偏见,觉得无非是讲“文化很重要”“创始人要以身作则”这类正确但没用的话,实际上这部分内容全程配可直接套用的工具,没有空泛要求。整个模块围绕三个核心工具展开,学员上课带着自己企业的真实资料来,当堂就能完成第一版落地方案:
据课程组的课后跟踪数据,上完这个模块的学员里,62%的人在回企业3个月内调整了至少3项和核心文化冲突的内部制度,对应团队的员工敬业度调研平均得分提升18%,核心员工离职率平均下降近10个点。
第一个容易被误读的点,是很多人觉得文化建设是人力资源总监的事,老板没必要花时间学。实际上这个模块的所有课堂演练、作业、复盘,都要求企业一把手亲自完成,不允许带助理代做。有个做区域连锁餐饮的老板一开始上课还觉得,自己交了学费,让跟着来的人力总监记笔记回去落实就行,结果在自检环节发现,自己之前定的“全员必须每天发3条朋友圈宣传门店”的规定,和自己一直提倡的“尊重员工私人空间”的文化完全冲突,回去第一时间就废了这条规定,半年时间门店一线员工的主动离职率降了12个点。
第二个容易被误读的点,是觉得文化落地要靠情怀、靠感召。清华大学的EMBA研修班在这个模块的考核标准里写得很直白:所有不能和利益分配挂钩的文化,都是无效文化。比如你提“奋斗者为本”,就不能让真正冲在一线拿结果的员工拿固定工资,让天天围着你转、不做实事的人靠关系升职;你提“诚信”,就不能为了冲业绩默许销售给客户做虚假承诺。课上不会给学员灌“要靠理想信念凝聚人”的鸡汤,而是直接拿你企业现有的薪酬方案、晋升规则做诊断,找出和你倡导的文化相悖的具体条款。
很多创始人选EMBA研修班,眼睛总盯着有没有讲上市资本运作、有没有讲最新的商业模式、有没有能直接对接的资源,觉得企业文化是最虚的模块,不值得花时间学。实际上企业做到一定规模就会发现,战略抄得到、产品仿得到、营销方法学得到,唯独团队里默认的做事规则、大家心里真正信的东西,是抄不来的,这恰恰是决定企业能走多远的核心。
如果你报班的核心诉求是混圈子、找短期资源,大可不必关注课程里有没有文化落地的内容;但如果你已经被“制度贴在墙上、文化挂在嘴上、员工记在心上但就是不做”的问题困扰很久,选课时别光看招生简章上列了多少大牌教授、多少知名校友,一定要问清楚:涉及企业文化的内容,是讲别人的成功故事,还是带着你对着自己企业的制度、自己的行为逐一审视,拿出能直接落地的调整方案。毕竟上课的学费不便宜,把学的东西真正用到企业里,才不算白花。