对于年营收千万级以上的企业决策者而言，最大的焦虑从来不是业务增长的快慢，而是突如其来的风险和舆情危机——大到产品质量投诉引发的全网声讨、监管政策调整带来的合规风险，小到内部员工纠纷被发酵放大、合作伙伴爆雷引发的连带声誉损失，一次应对失误就可能让企业积累数年的品牌资产缩水百万甚至千万，不少曾经风头无两的企业都倒在一次公关危机上。也正是因为这样，越来越多的企业总裁、CEO在选择高端研修课程时，会格外关注课程是否覆盖危机公关与风险处理的相关内容。
面向企业决策层开设的高端总裁班，核心逻辑就是围绕决策者的核心能力需求搭建课程体系，危机公关与风险处理恰恰是决策层必须掌握的核心能力，因此几乎是所有头部研修项目的标配内容。和市面上面向公关专员的操作类课程不同，这类课程的师资大多来自高校公共管理、新闻传播领域的资深教授，以及有过十年以上大型企业危机处理经验的实战专家，既有完整的理论框架支撑，也有大量鲜活的正反案例拆解。不少课程还会设置模拟沙盘环节，比如给定一个“用户投诉产品质量引发抖音舆情发酵”的虚拟场景，要求学员在限定时间内拿出完整的应对方案，再由专家逐一点评漏洞，帮学员在实操场景中建立应对思维。
很多总裁会担心这类课程会不会太偏向执行，学了之后用不上，其实恰恰相反，高端总裁班的危机公关课程，完全站在企业最高决策者的视角设计内容，不会教你怎么写公关稿、怎么对接媒体这类执行层的工作，而是教你怎么从根源上降低风险发生的概率，以及风险发生后怎么定调、怎么统筹资源、怎么避免次生灾害。比如课程会明确告诉你，不同量级的危机对应的响应等级是什么，什么情况下你需要亲自出面道歉，什么情况下要第一时间切割责任，怎么平衡消费者、股东、合作伙伴、监管部门等不同利益相关方的诉求，避免出现“顾此失彼”的问题，甚至会拆解不少知名企业应对危机的反面案例，帮你避开前人踩过的坑。
除了理论和案例教学，很多高端总裁班还会配套可直接落地的工具包，以及长期的后续支持，这也是这类课程的核心价值之一。比如不少课程会给学员发放《企业风险前置排查清单》，覆盖生产、品牌、合规、财务、人事等各个板块的高风险点，你拿回去就可以组织团队按清单逐一排查，把风险掐灭在萌芽阶段；还有现成的《危机公关响应SOP手册》，明确了从舆情监测到响应发布再到后续信任修复的全流程节点和责任人，团队可以直接套用。除此之外，同班同学大多是各个行业的企业决策者，不少人都有处理危机的实战经验，甚至有相关的媒体、监管资源，真的遇到问题时可以快速找到对口的人求助，比自己摸不着头绪乱找关系效率高得多。
对于已经走过创业初期、有一定规模的企业来说，风险防控的价值远高于业务增长，一次危机带来的损失，可能抵得上团队一整年的利润。与其等危机发生之后花几百上千万救火，不如提前投入少量的时间和成本，建立系统的风险防控和危机应对体系。如果你正在寻找相关的学习渠道，建议优先选择既有学院派理论支撑、又有实战派专家授课、同时配套落地工具和模拟演练的课程，不要选择只讲空泛理论、没有实操内容的项目，才能真正把学到的内容用到企业的实际运营中。
