干货丨价值观的作用:协调统一企业所有行动
本文摘要:中国的许多企业快速发展,面对不同的变化和挑战,员工的思维和行为常常无所适从或难以形成合力。英特尔科技(中国)有限公司李敏达总经理认为,企业在成长过程中,要尽早确定自己的价值观,用企业的价值观来同化每一位员工,从而协调统一企业所有行动。 英特
干货丨价值观的作用:协调统一企业所有行动相关课程:

中国的许多企业快速发展,面对不同的变化和挑战,员工的思维和行为常常无所适从或难以形成合力。英特尔科技(中国)有限公司李敏达总经理认为,企业在成长过程中,要尽早确定自己的价值观,用企业的价值观来同化每一位员工,从而协调统一企业所有行动。
 
英特尔的每个员工都挂着写有公司价值观的胸卡,李敏达介绍:“最重要的是我们的6个价值观已深入员工内心。”在公司价值观的引导下,“技术偏执狂”们变成了“英特尔人”(Inteler),所以英特尔才能一直保持着业内领先地位。
 
李敏达在1976年,即英特尔建立初期,就加入了公司,是公司价值观实践和发展的积极分子。1999年4月,李敏达被任命为英特尔科技(中国)有限公司总经理。Jack Yan就企业价值观的有关话题,专访了他。
 
Jack Yan:
大家都知道,英特尔公司是一个技术驱动型的公司,不停地更新技术,驱动企业前进,在这样的企业中,企业价值观仍然重要吗?它的作用有多大? 
 
李敏达:
英特尔公司的确是靠不断推出更好、更新的产品制胜市场,但仔细想一下,产品是靠技术支撑,技术是由人掌握的,人又靠什么支撑呢?靠信念。所以说,企业的成败是基于人的理念。 
 
英特尔的6条价值观就是起到了指引员工努力方向的作用:倡导我们要“结果导向”、要有“冒险精神”,因此,我们总是做得比竞争对手更快、更好。试想一下,如果没有大家都认同的价值观,一大群“技术偏执狂”在一起会怎么样? 
 
Jack Yan:
英特尔公司的6条价值观包括些什么内容? 
 
李敏达:
包括客户至上、纪律严格、质量为本、冒险精神、良好的工作环境和注重结果。 
 
Jack Yan:
如何理解这些内容? 
 
李敏达:
价值观中最核心的就是注重结果和良好的工作环境。做事情一定要有程序和方法,但如果把程序作为主要目标,一天到晚谈怎么做,最后却不行动,在当今的倍速时代就会被淘汰。英特尔公司是把程序放第二位,最重要的是结果。我们不会花10年时间想一个全世界最完善的方案,而是要始终做得比别人快、比别人好。 
 
    塑造良好的工作环境最重要的是要对员工信任和尊重。老板也是雇员,工作责任使他成为老板,但他不能不尊重下属。有了尊重,就会开放,就会听取员工的意见。在英特尔公司,从首席执行官到总经理、乃至普通员工都是一个标准的、开放的办公小隔间,员工随时可以找上司沟通。
 
Jack Yan:
英特尔是一个跨国企业,员工有不同的文化背景,对价值观可能有不同的理解,你们是如何让所有的员工认同这些内容,并保证大家对公司价值观有一致的理解? 
 
李敏达:
首先我们有完善的培训课程。英特尔公司有三类培训课程:技术类,个人技能类,和企业文化、价值观。我们会教员工如何理解价值观,并传授相关技巧。比如我们在倡导“注重结果”时,强调“建设性对抗”(Constructive confront)。做事情难免要和别人冲突,我们会教员工一些有效的工具,使大家冲突后仍能保持团队的和谐。 
 
另外,在公司创办之初,创业核心小组不仅把先进的技术带进中国,也把英特尔的价值观移植了过来,这些小组都是由很多资深的英特尔专家组成。员工从他们身上看到了英特尔的办事方法,会有潜移默化的效果。 
 
Jack Yan:
企业价值观是一种理念,一种意识,如何才能将其落实到员工的具体行动上? 
 
李敏达:
价值观的教育要打动员工的内心,而非仅挂在墙上或胸卡上。我们不会强迫员工去做,而是会对员工说,如果你要在英特尔成功,一定要这样。当员工心里有这个理念后,我们会再教他一些工具帮助他这样做。在英特尔工作的员工,包括我自己,会有一个强烈感受:我被“英特尔化”(Intelize),或我成为“英特尔人”(Inteler)了,指的就是这个熏陶过程 
 
    此外,在前面提到过,英特尔做事看结果,有了结果后,我们还要看是否符合英特尔的价值观。我们的各种各样奖励,是鼓励既符合英特尔的价值观又有突出成果的行为,使员工以此为榜样。颁发的奖状中会列出英特尔的6条价值观,我们会在其行为所符的价值观中打勾,以表彰其价值表率作用。 
 
    除了公司的奖项外,员工之间也会颁发“自发贡献奖”(Spontaneous Award),可以自行制作印有6个价值观的小奖状,到所需感谢的对方员工的部门会议上去颁发。 
 
Jack Yan:
你认为一个创业企业确定自己的价值观时应注意些什么? 
 
李敏达:
任何一个创业企业,都是从三、五人起步的。这时候,企业领导人的模范作用就是员工学习的榜样,但到员工逐渐增多后,就需要拿出一个成文的价值观让新的员工可以学习,这一举措越早越好。 
 
    另外,周围的社会和经济环境不断变化,价值观也需要不断发展。英特尔公司的价值观一开始是3个,后来发展为6个,最近又在调整6个价值观中的具体解释条款。通过这样的调整,企业始终能在市场中保持正确的航向。

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